京の都を疾走するカードライバー

生命保険を選ぶ際には自分のニーズに合った保険商品を選ぶことが大切ですが、保険会社のさまざまな要素にも注目して選びたいものです。

保険会社の格付けや支払い余力だけではなく、保険商品の説明から加入の手続きまで、保険加入者が満足できる対応をしてくれるかどうかもポイントです。

例えば加入者のニーズをきちんと聞いた上で保険商品を勧めてくれた、保険商品について担当者から十分な説明があった、他社の保険商品と分かりやすく比較検討できる資料を提示してくれたなど、営業担当者に対する保険会社の教育や方針なども顧客満足度に反映されています。

契約時の顧客満足度が高いと安心して長期継続する保険加入者も多く、解約率が低くなっているのが特徴です。

また契約時の満足度が高い保険会社は、アフターフォローも充実しているのが特徴です。

生命保険は相互扶助の精神で成り立っているので、後から解約する人がたくさん出てくれば保険運営にも影響を及ぼすので、顧客満足度が高い保険会社は長期的に安心できる保険会社であるとも考えられます。

「顧客満足度ランキング」

「生活保障と医療給付」
1位 プルデンシャル生命 1位 ソニー生命
2位 ソニー生命 2位 AIG富士生命
3位 東京海上日動あんしん生命 3位 東京海上日動あんしん生命
4位 メットライフ生命 4位 オリックス生命
5位 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命 5位 メットライフ生命
6位 AIG富士生命 6位 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
7位 ジブラルタ生命 7位 アクサ生命
8位 三井住友海上あいおい生命 8位 住友生命
9位 かんぽ生命 9位 フコク生命
10位 アフラック 10位 太陽生命
11位 オリックス生命 11位 ジブラルタ生命
12位 アクサ生命 12位 アフラック
13位 日本生命 13位 日本生命

「顧客満足度で選ぶ際の注意点」

保険契約者の中には担当の営業マンから告知義務違反を勧められ、本来加入できない保険を契約できたことに満足している人もいますが、告知義務違反を行うと保険金の支払いを拒否されたり、悪質な場合は2年間の時効に関わらず契約を解除される場合があります。

また、知り合いから保険を勧められた場合は義理で保険会社を選ぶこともありますが、その場合は営業マンから適切な説明をされない恐れがあります。

あくまで他の保険会社も検討しているということにしておき、きちんとした保険商品の説明を受けて納得すれば加入に問題ありません。

もちろん担当者との相性などもあるので、どの保険会社が一番良いかはランキングだけでは一概に言えないところがあります。

生命保険に加入する際は複数の保険会社を比較検討し、無料相談サービスなどを利用して一度保険プランを作成してもらうことがおすすめです。